שאלות ותשובות
כל מה שרציתם/ן לדעת — במקום אחד. לא מצאתם/ן תשובה? אפשר לשלוח שאלה למטה.
לפני תחילת העבודה, אנחנו מבצעים 'אבחון מערך המחשוב', המקיף את מערכות הגיבוי, מצב השרתים, רמת ההגנה על הנתונים, רמת ההקפדה על אתחול מערכות, וכן גם מערכות נוספת. בדיקת האבחון אינה מחייבת אתכם לחתום על הסכם התקשרות, אך היא נעשית בתשלום. במידה שתבקשו נעביר לך דו"ח אבחון לדוגמא.
ל SAGE הסכמי שיתוף פעולה עם טכנאים חיצוניים. אחת לחודש מבצעת SAGE תרגיל קריאה לטכנאים החיצוניים כבקרה על מהירות התגובה.
לפני תחילת העבודה, אנחנו מבצעים 'אבחון מערך המחשוב', המקיף את מערכות הגיבוי, מצב השרתים, רמת ההגנה על הנתונים, רמת ההקפדה על אתחול מערכות, וכן גם מערכות נוספת. בדיקת האבחון אינה מחייבת אתכם לחתום על הסכם התקשרות, אך היא נעשית בתשלום. במידה שתבקשו נעביר לך דו"ח אבחון לדוגמא.
אכן כן. אך צריך להדגיש כי ניתן בגישה מרחוק לפתור תקלות תוכנה בעיקר, כמו איתור והשמדה של וירוסים, רענון ההגדרות, וניקוי כללי מקבצי גיבוי מיותרים המכבידים על עבודת המחשב . במידה שהתקלה היא בחומרה, ויש צורך להחליף אותה, טכנאי שלנו חייב לבצע את העבודה במשרדכם.
בדרך כלל, ניתן לפתור חלק גדול של התקלות במשרד הלקוח, אך ישנן תקלות המחייבות הרצת המחשב למספר שעות, כדי לוודא שאכן התקלה טופלה. במקרים כאלה, אנחנו לוקחים את המחשב למעבדה של SAGE, המצוידת בציוד הבדיקה העדכני ביותר.
אנחנו מטפלים בלקוחות עסקיים החל מ2-3 עמדות מחשב ועד לקוחות גדולים בעלי רשתות מחשבים מורכבות הכוללות עשרות מחשבים ושרתים.
העדפה שלנו, היא טכנאי PC/מנהל רשת קבוע ללקוח, כל תקלה/קריאה מלקוח מנותבת למנהל המחלקה הטכנית אשר אחראי על ניתוב ותזמון העבודה במחלקה הטכנית. הפתרון הינו בהתאם לרמת התקלה. יחד עם זאת ב-90% מהמקרים אנו מצמידים טכנאי קבוע ללקוח.
ראשית, אין חובה לשנות! שנית, לעיתים אתה מרוצה כי אינך מכיר משהו אחר...המלצתנו היא לתאם פגישת הכרות ללא התחייבות כמובן, לאחר מכן לבצע אבחון מקצועי למערך המחשוב. בתום התהליך תוכל לקבל אומדן מדויק לגבי מצב מערכת המחשוב ואף להשתמש בכלי ניתוח הנ"ל מול החברה שעימה אתה עובד.
ישנם שני דברים מהותיים: האחד לבנות מערכת בעלת רמת יציבות אופטימאלית. השני להתאים את המערכת במיוחד לאופי העבודה המקומי של החברה.
בוודאי, אנו מתחייבים כלפי כל לקוח לזמני תגובה מוגדרים מראש אשר מופיעים בהסכם השרות. זמני התגובה נקבעים לפי חומרת התקלה, לדוגמא: תקלת שרת קריטית: זמן תגובה הגעה לאתר לקוח עד שלוש שעות מרגע פתיחת הקריאה. ניתן לקבוע זמני תגובה חריגים בהתאם לדרישת הלקוח.
כל עסק ממוחשב באשר הוא זקוק לשרות IT שוטף. מטרת השרות היא לשמור על מערכת תקינה ויציבה ולמזער תקלות למינימום האפשרי. כחלק ממערך השרות השוטף בחברת SAGE אנו מתחייבים כלפיך לביקורת קבועה ומעל הכול ברגע האמת להיות לצידך ולהחזיר את המערכת לפעולה.
כחלק מהתפישה האסטרטגית של חברת SAGE סל השירותים שלנו מאופיין בפתרונות מחשוב מלאים ללקוח עסקי. אנו מאמינים כי עלינו למלא עבורך את הממשק המלא בכל מה שקשור לעולם המחשוב ככלל ולפתרונות IT בפרט.
במידה שתבקש תוכל לקבל מאיתנו רשימה של לקוחות ממליצים.