תהליך שיפור ביצועים עסקיים מורכב מ 4 שלבים עקריים: 1. ניתוח עסקי (סקרינינג לעסק): מתחילים בהבנת חזון החברה, מטרותיה ויעדיה ממשיכים בניתוח המצב הקיים ומסיימים בהבנת הפערים באמצעות דוח שיפורים דוח סקרינינג. 2. הכנת תוכנית עבודה: מכינים תוכנית עבודה לסגירת הפערים שעלו בדוח הסקרינינג מאשרים את התוכנית עם ההנהלה 3. הוצאה לפועל של תוכנית העבודה: באמצעות צוות מומחים הכנת פתרונות תפורים ללקוח סגירת הפערים 4. מתקדמים אל החזון

ניתוח עסקי (סקרינינג לעסק) הוא התהליך הראשוני שהארגון צריך לעבור בכדי לשפר את הביצועים העסקיים שלו. זוהי מאין "חפירה" לעומק פעילויות הארגון בכדי לזהות ולנתח עד כמה שניתן את כל הגורמים המעיבים על ביצועי הארגון.