אחד האתגרים הכי גדולים שלי בתור אסטרטג שיווק הוא לגרום לאנשים לעצור ולהקשיב. 

אין מה לעשות, האינסטינקט הראשוני של בעלי עסקים בפרט ובני האדם בכלל ברגע שמציבים בפניהם מראה זה להתגונן, ככה המנגנון ההשרדותי שלנו פועל.

כשאני יושב לשיחת יעוץ התפקיד שלי הוא להוציא את מי שניצב מולי מאזור הנוחות ולהראות לו זווית אחרת שלעיתים לא נעים לשמוע. בדיוק ברגע הזה מתחילה ההתגוננות : "אתה לא מבין, מה שהתכוונתי זה...", "זה לא נכון, אני בכלל לא עושה את זה ככה...", "אולי לך זה לא מובן, אבל לחלק מהלקוחות שלי זה כן..." אילו רק דוגמאות להתגוננויות שאני נתקל בהם מדי יום.

אני מסכים, גם לי לא תמיד נעים לשמוע ביקורות חיצונית על משהו שעשיתי, אבל מצד שני, כולנו טועים וקשה לנו מאוד להסתכל על עצמנו מהצד ולשפוט באופן אובייקטיבי את המעשים שלנו.

לא בכדי, השלב הראשון שעובר כל נגמל הוא תהליך הפנמת הבעיה, ההכרה בעובדה שאתה לא מושלם ושמכאן אפשר רק לעלות ולהשתפר. 

להקשיב זו לא חולשה, להפך, זה יתרון, ככה אפשר להיפתח לרעיונות חדשים, לחזק חולשות ולקבל תובנות, בעל עסק שלא מקשיב, נופל, נקודה.

התפקיד המרכזי שלי הוא לעזור לעסקים להפוך לטובים יותר וזה על ידי הסבת תשומת הלב לבעיות הקיימות והדרכים האפשריות לשפר אותם. 

אז בפעם הבאה שאתם יושבים עם יועץ, חבר או לקוח שנותן לכם ביקורת וטיפים להתנהלות העסק, עצרו שנייה, בלעו את הרוק ותקשיבו, במקרה הכי גרוע תלמדו משהו חדש ובמקרה הטוב - תשדרגו לעצמכם את העסק.