רותם סרדס - שיווק דיגיטלי ותוכן שיווקי

התשובה היא לא חד־משמעית. היא תלויה מאוד בסוג העסק ואיפה הקהל שלו נמצא. אם מדובר בקהל שנמצא בעיקר בפייסבוק אז הייתי ממליצה לנתב את מרבית התקציב לפייסבוק מאשר לגוגל, ולהפך. עם זאת, ההבדל העיקרי בין השניים, לדעתי, הוא המצב התודעתי שבו נמצא אותו קהל יעד. בעוד שבגוגל הלקוחות מגיעים ברצון לקבל מידע על המוצר ואולי אפילו לרכוש אחד כבר עכשיו, בפייסבוק אותם לקוחות פוטנציאליים נמצאים בכלל במצב תודעתי אחר. הם לא במצב של קבלת מידע או כוונת קנייה, אלא הם במצב של מנוחה, של דפדוף סתמי בניוז פיד, ולכן צריך לעבוד קשה יותר כדי לתפוס להם את העין. לפעמים אפשר לשלב בין קידום אורגני לממומן בין המדיות השונות. למשל לעשות שיווק אורגני בגוגל ולהשקיע בו,ו בפייסבוק להשקיע בשיווק ממומן.

קשה לתת תשובה מדויקת לשאלה הזאת כי התמחור שונה מעסק לעסק, ממודעה למודעה וממדיה פרסומית אחת לשנייה. המחיר נקבע במכרז שנעשה על מילות המפתח שאני מגדירה כרלוונטיות לעסק שלי, כאשר לכל עסק יש מחיר ממוצע למילות המפתח שלו. רק לסבר את האוזן: המחיר הממוצע להקלקה לביטוי "שיווק באינטרנט" הוא 38.05 שקל, לעומת זאת המחיר הממוצע להקלקה לביטוי: "עריכה לשונית" הוא 10.02 שקל (נכון לזמן כתיבת שורות אלה). מה זה אומר? בכל פעם שמישהו יקליד את אחד מביטויי המפתח שקבעתי בשורת החיפוש במנוע החיפוש, המודעה שלי תופיע בתוצאות. כל עוד המודעה שלי רק נמצאת שם, גוגל סופר זאת כ"הופעה". ברגע שמישהו מקליק על הקישור של המודעה שלי – גוגל סופר זאת כ"הקלקה" ורק אז גובה ממני כסף.

עסקים רבים מתלבטים מה לעשות, והתשובה שלי היא די ברורה – תקימו דף עסקי. מדוע? נתחיל מהחוקים של פייסבוק, שלפיהם פרופיל רגיל שישמש לשיווק עסקי ייסגר בלי כל הודעה מראש. נמשיך בכך שבעוד שעל פרופיל יש הגבלות של מספר חברים, לעמוד אין כל מגבלה של לייקים. תארו לכם שיש לכם עסק ואתם יכולים שיהיו לכם רק 5,000 אוהדים לדף? זהו הפסד עצום של לקוחות פוטנציאליים. בנוסף לזה, מאחר שהדף מוכוון לפעילות מסחרית, פייסבוק מאפשר מגוון כלים לשימוש עסקי שזמינים בדף בלבד ואינם זמינים בפרופיל.