רותם סרדס - שיווק דיגיטלי ותוכן שיווקי

התשובה היא לא חד־משמעית. היא תלויה מאוד בסוג העסק ואיפה הקהל שלו נמצא. אם מדובר בקהל שנמצא בעיקר בפייסבוק אז הייתי ממליצה לנתב את מרבית התקציב לפייסבוק מאשר לגוגל, ולהפך. עם זאת, ההבדל העיקרי בין השניים, לדעתי, הוא המצב התודעתי שבו נמצא אותו קהל יעד. בעוד שבגוגל הלקוחות מגיעים ברצון לקבל מידע על המוצר ואולי אפילו לרכוש אחד כבר עכשיו, בפייסבוק אותם לקוחות פוטנציאליים נמצאים בכלל במצב תודעתי אחר. הם לא במצב של קבלת מידע או כוונת קנייה, אלא הם במצב של מנוחה, של דפדוף סתמי בניוז פיד, ולכן צריך לעבוד קשה יותר כדי לתפוס להם את העין. לפעמים אפשר לשלב בין קידום אורגני לממומן בין המדיות השונות. למשל לעשות שיווק אורגני בגוגל ולהשקיע בו,ו בפייסבוק להשקיע בשיווק ממומן.

קשה לתת תשובה מדויקת לשאלה הזאת כי התמחור שונה מעסק לעסק, ממודעה למודעה וממדיה פרסומית אחת לשנייה. המחיר נקבע במכרז שנעשה על מילות המפתח שאני מגדירה כרלוונטיות לעסק שלי, כאשר לכל עסק יש מחיר ממוצע למילות המפתח שלו. רק לסבר את האוזן: המחיר הממוצע להקלקה לביטוי "שיווק באינטרנט" הוא 38.05 שקל, לעומת זאת המחיר הממוצע להקלקה לביטוי: "עריכה לשונית" הוא 10.02 שקל (נכון לזמן כתיבת שורות אלה). מה זה אומר? בכל פעם שמישהו יקליד את אחד מביטויי המפתח שקבעתי בשורת החיפוש במנוע החיפוש, המודעה שלי תופיע בתוצאות. כל עוד המודעה שלי רק נמצאת שם, גוגל סופר זאת כ"הופעה". ברגע שמישהו מקליק על הקישור של המודעה שלי – גוגל סופר זאת כ"הקלקה" ורק אז גובה ממני כסף.

עסקים רבים מתלבטים מה לעשות, והתשובה שלי היא די ברורה – תקימו דף עסקי. מדוע? נתחיל מהחוקים של פייסבוק, שלפיהם פרופיל רגיל שישמש לשיווק עסקי ייסגר בלי כל הודעה מראש. נמשיך בכך שבעוד שעל פרופיל יש הגבלות של מספר חברים, לעמוד אין כל מגבלה של לייקים. תארו לכם שיש לכם עסק ואתם יכולים שיהיו לכם רק 5,000 אוהדים לדף? זהו הפסד עצום של לקוחות פוטנציאליים. בנוסף לזה, מאחר שהדף מוכוון לפעילות מסחרית, פייסבוק מאפשר מגוון כלים לשימוש עסקי שזמינים בדף בלבד ואינם זמינים בפרופיל.

כן. דף עסקי לא יכול לעמוד בפני עצמו בפייסבוק. הוא חייב להיות קשור לאיזשהו פרופיל קיים בפייסבוק. לרוב הכי נכון לקשר אותו לפרופיל של בעל העסק, כאשר הוא בעל הרשאת ניהול הדף.

בטח. לא צריך ללמוד את זה בשום קורס. ברגע שיש פרופיל אישי בפייסבוק, כל אחד יכול לפתוח לעצמו דף עסקי שמקושר לפרופיל שלו. אם תיגשו באתר זה לעמוד "דף עסקי בפייסבוק" תוכלו להוריד מדריך לבניית דף ב־5 שלבים. כל אחד יכול גם לנהל לעצמו את הדף העסקי, זאת בתנאי שהוא יקדיש כמה שעות בשבוע לקידום הדף בפייסבוק. הפייסבוק היא מדיה חברתית וחשוב לנצל את ההיבטים החברותיים שלה בשביל לעשות קידום נכון של הדף.

במקרה הזה אין תשובה חד־משמעית. כל סוג של קידום, אם נעשה כמו שצריך – אם משקיעים בו חשיבה רבה ומנתחים נכון את העסק ואת הצרכים שלכם ושל הלקוחות שלכם – יכול לעזור לעסק שלכם להגדיל רווחים ולצמוח. עסקים רבים משלבים את שני סוגי הקידום כדי לכסות את השיווק של העסק שלהם בגוגל מכל הכיוונים, אבל זו בחירה אישית שלכם כבעלי עסק וזה כמובן תלוי גם בתקציב הפרסום שלכם.

פרסום אורגני, או חיפוש אורגני, הם כל אותן התוצאות שמופיעות במרכז העמוד, ואילו הפרסום הממומן הוא ארבע התוצאות הראשונות ושלוש התוצאות שבתחתית העמוד שלידן מופיעה המילה Ad בתוך ריבוע ירוק. ההבדל העיקרי הוא שאם מגיעים אל האתר שלכם או אל העמוד שלכם דרך התוצאות האורגניות זה לא עולה לכם כסף, ואילו אם מגיעים אליכם דרך המודעות הממומנות, עליכם לשלם סכום מסוים לגוגל.