שאלות ותשובות
כל מה שרציתם/ן לדעת — במקום אחד. לא מצאתם/ן תשובה? אפשר לשלוח שאלה למטה.
על מנת להבין כל סכסוך נכון יותר, צריך לבצע עבודת חפירה יסודית, ולהגיע ללב ליבו של מרקם מערכת היחסים האישית, העסקית, המשפחתית ככל שתהא. מאחורי כל קונפליקט קיימת היסטוריה. בהליך גישור ניתן לחשוף את 'קליפות הסכסוך' בעדינות מבלי לפתוח פצע שאינו מקבל מענה וטיפול. כמגשרת תפקידי הוא לשקף את הבעיה לשני הצדדים המעורבים בסכסוך ולאפשר להם להתבונן בהשלכות של מעשיהם, מחשבותיהם, אמונותיהם והדיאלוג שהם מקיימים במערכות היחסים שלהם.
יש דברים טובים בנקיטת עמדה והיא לייצר בהירות עבור הצד השני : מה אנחנו רוצים שיהיה המצב, האידיאלי מבחינתנו. כמו כן, הבהירות מספקת עוגן במצב של אי וודאות ולחצים : והיא מסוגלת ליצור בסופו של דבר את התנאים להסכם מתקבל על הדעת. אבל ניתן לשרת את המטרות הלל ובדרכים אחרות, אם המשא ומתן על עמדות אינו מצליח לענות על הקריטריונים הבסיסיים של השגת הסכם נבון בצורה ידידותית.