איך אנחנו לא אוהבים שאומרים לנו לא נכון, אתה טועה, זה לא ככה, שמתווכחים איתנו. איך אנחנו אוהבים שאומרים לנו וואלה אתה צודק, אבל לפעמים לא בא לנו להגיד למישהו שהוא צודק, שאולי הוא אפילו טועה ולפעמים בא לנו להגיד לו מה קשור? אז הנה טיפ, איך לא לגרור את השיחה לריב או לויכוח מיותר, אלא במילה אחת להפוך את הכיוון. אז במקום להגיד מה קשור ולא נכון, פשוט להגיד את המילה - מעניין. וברגע שאנחנו אומרים מעניין, אנחנו נותנים פתח לאדם השני, בלי לעורר בו התנגדויות והסתייגויות ועצבים, בעצם להסביר למה הוא התכוון. אז ספרו לי אם החלטתם לאמץ, ואיך זה עובד לכם.