מבדקי איכות פנימיים וחיצוניים

CSI מספקת שירותי מבדקי איכות מקצועיים לארגונים וחברות, במטרה לבדוק את רמת הביצועים, איכות העבודה, עמידה בנהלים ותהליכי השירות בארגון או אצל ספקים וחברות חיצוניות. המבדקים מתבצעים בצורה מקצועית, אובייקטיבית ודיסקרטית, תוך מתן תמונת מצב אמיתית והמלצות מעשיות לשיפור. סוגי המבדקים שאנו מבצעים: מבדקים פנימיים (Internal Audits) מבדקי ספקים וחברות חיצוניות (Second Party Audits) מבדקי איכות ושירות מבדקי תהליכי עבודה ותפעול מבדקי מוכנות ל־ISO 9001 סקרי איכות ובדיקת עמידה בנהלים בדיקות KPI וביצועי צוותים הערכת איכות שירות וחוויית לקוח מה כולל המבדק? בדיקת תהליכי עבודה והתנהלות ראיונות עם עובדים ומנהלים בדיקת נהלים ותיעוד זיהוי פערים ונקודות סיכון בדיקת איכות השירות והתפעול דו״ח מקצועי עם ממצאים והמלצות לשיפור למה לבצע מבדק איכות? לזהות בעיות לפני שהן משפיעות על הלקוחות לשפר תהליכים וביצועים להעלות את רמת השירות והאיכות לבדוק עמידה בנהלים ובדרישות ISO לקבל תמונה מקצועית ואובייקטיבית על מצב הארגון או הספק CSI עוזרת לארגונים להבין איפה הם נמצאים היום — ומה צריך לשפר כדי להגיע לרמת שירות, איכות וביצועים גבוהה יותר.