תרבות שירות מתחילה הרבה לפני שיש תלונה ע"י מוחמד ג'בר על 15/05/2026 00:01

לפני כשנה נאלצתי לפנות לשירות לקוחות בעקבות תקלה במוצר שרכשתי. בתחילה הכול נשמע מבטיח - נציגה אדיבה תיאמה עבורי טכנאי עד הבית, והרגשתי שיש מי שמטפל בב...

ISO 9001 לא רק תקן, אלא דרך לבנות ארגון חזק יותר ע"י מוחמד ג'בר על 14/05/2026 23:33

ISO 9001   לא רק תקן, אלא דרך לבנות ארגון חזק יותרהרבה חברות שומעות את המושג ISO 9001 וישר חושבות על מסמכים, נהלים וביקורות.אבל בפועל, ISO 9001 הוא הר...

שירות מתקדם -לא רק לענות ללקוחות, אלא לדעת להוביל אותם ע"י מוחמד ג'בר על 14/05/2026 23:19

בעולם של היום, לקוחות לא זוכרים רק את המוצר שהם קנו - הם זוכרים בעיקר איך גרמת להם להרגיש.אפשר לראות שתי חברות עם אותו מוצר בדיוק, אותו מחיר ואפילו או...

3 אוטומציות שיחסכו לכם שעות של עבודה ע"י נורית מלאכי על 05/05/2026 08:10

מענה אוטומטי ללידים חדשים:מחקרים מראים שלמתעניינים שמקבלים מענה תוך 5 דקות, יש סיכוי פי 10 להפוך ללקוחות משלמים לעומת מתעניינים שמחכים שעה (או יותר).ו...

פיצוח תוכן וויזואליות בהכנה לכנסים ע"י גלית מילוא סטוריטלרית עסקית על 05/05/2026 08:03

בשבועות האחרונים אני עובדת עם שני דוברים שונים על הפרזנטציה והמצגות שלהם, שניהם מדברים באותו כנס.אותו קהל. אותה במה. שני עולמות שונים לגמרי.הראשון מגי...

ליווי משפטי כמנוע צמיחה וחיסכון עלויות לעסקים ע"י מעין פולק על 03/05/2026 15:26

למה עסקים קטנים ובינוניים זקוקים לליווי משפטי שוטף - ולא רק כשיש בעיה?בעלי עסקים קטנים ובינוניים נושאים על הכתפיים אינספור משימות: לקוחות, ספקים, עובד...

"שאלות בסוף"?? איך להחליט מתי לאפשרשאלות בהרצאה ע"י גלית מילוא סטוריטלרית עסקית על 27/04/2026 15:02

בשבוע שעבר הקלטתי פרק בפודקאסט שלי שקופית אחת קדימה, ועלה שם נושא שהעסיק אותי הרבה יותר ממה שציפיתי: האם נכון להגיד לקהל "שאלות בסוף"? או שעדיף לאפשר ...

מה פחד ותדרים קשורים להצלחה העסקית שלך? ע"י תמר אלול מאמנת ומטפלת הוליסטית על 15/04/2026 14:58

למה אני עושה את מה שאני עושה?זאת שאלה שלקח לי זמן לענות עליה לעומק. היום, כשאני מטפלת בגוף ובנפש ומשלבת שיטות כמו תטא הילינג, ביואורגונומי ו-NLP@CBT, ...

הכתובת על הקיר (והיא כתובה בפרסית): על אחריות ניהולית בעידן של מחיקת עסקים ע"י שפרה נוריאל על 13/04/2026 11:47

מאת: שפרה נוריאל, מנכ"לית Selynthia Securityמתחילת המלחמה הנוכחית, מדינת ישראל מתמודדת עם חזית נוספת, שקטה אך הרסנית: חזית הסייבר. הנתונים המדאיגים מצ...

אבטחת מידע לעסקים קטנים ובינוניים: איך למנוע מהמצלמות שלכם להפוך לפרצת סייבר? ע"י שפרה נוריאל על 09/04/2026 13:18

מאת: שפרה נוריאל (Shifra Nuriel), מומחית אבטחת מידע, GRC וציות לרגולציה. מייסדת Selynthia Security.בעידן שבו כל עסק בישראל נמצא תחת מתקפה, ניהול סיכונ...