תרבות שירות מתחילה הרבה לפני שיש תלונה ע"י מוחמד ג'בר על 15/05/2026 00:01

לפני כשנה נאלצתי לפנות לשירות לקוחות בעקבות תקלה במוצר שרכשתי. בתחילה הכול נשמע מבטיח - נציגה אדיבה תיאמה עבורי טכנאי עד הבית, והרגשתי שיש מי שמטפל בב...

ISO 9001 לא רק תקן, אלא דרך לבנות ארגון חזק יותר ע"י מוחמד ג'בר על 14/05/2026 23:33

ISO 9001   לא רק תקן, אלא דרך לבנות ארגון חזק יותרהרבה חברות שומעות את המושג ISO 9001 וישר חושבות על מסמכים, נהלים וביקורות.אבל בפועל, ISO 9001 הוא הר...

שירות מתקדם -לא רק לענות ללקוחות, אלא לדעת להוביל אותם ע"י מוחמד ג'בר על 14/05/2026 23:19

בעולם של היום, לקוחות לא זוכרים רק את המוצר שהם קנו - הם זוכרים בעיקר איך גרמת להם להרגיש.אפשר לראות שתי חברות עם אותו מוצר בדיוק, אותו מחיר ואפילו או...

למה כל סכסוך עסקי שמגיע לבית המשפט הוא הפסד כספי - גם אם תזכו ? ע"י ד"ר דוד סילורה על 08/05/2026 21:46

תביעה של 2 מיליון ש"ח עולה לכם 800 אלף - גם אם תזכובעלי עסקים יודעים לחשב תשואה על השקעה. אבל כשמדובר בסכסוך משפטי, רובם שוכחים לחשב את ההפסד האמיתי ,...

מהי אוטומציה שיווקית ואיך היא תעזור לעסק שלכם? ע"י נורית מלאכי על 05/05/2026 08:13

אוטומציה שיווקית היא שימוש בתוכנה ובטכנולוגיה כדי להעביר משימות שיווק שחוזרות על עצמן לפעולות אוטומטיות, מה שהופך את תהליך השיווק ליעיל ואפקטיבי יותר....

3 אוטומציות שיחסכו לכם שעות של עבודה ע"י נורית מלאכי על 05/05/2026 08:10

מענה אוטומטי ללידים חדשים:מחקרים מראים שלמתעניינים שמקבלים מענה תוך 5 דקות, יש סיכוי פי 10 להפוך ללקוחות משלמים לעומת מתעניינים שמחכים שעה (או יותר).ו...

פיצוח תוכן וויזואליות בהכנה לכנסים ע"י גלית מילוא סטוריטלרית עסקית על 05/05/2026 08:03

בשבועות האחרונים אני עובדת עם שני דוברים שונים על הפרזנטציה והמצגות שלהם, שניהם מדברים באותו כנס.אותו קהל. אותה במה. שני עולמות שונים לגמרי.הראשון מגי...

"שאלות בסוף"?? איך להחליט מתי לאפשרשאלות בהרצאה ע"י גלית מילוא סטוריטלרית עסקית על 27/04/2026 15:02

בשבוע שעבר הקלטתי פרק בפודקאסט שלי שקופית אחת קדימה, ועלה שם נושא שהעסיק אותי הרבה יותר ממה שציפיתי: האם נכון להגיד לקהל "שאלות בסוף"? או שעדיף לאפשר ...

הכסף מדבר בלשון זכר? הגיע הזמן לשנות את השפה - 3 דקות קריאה ע"י לירון מנשריאן על 17/04/2026 19:37

שיח פיננסי נשי הוא עדיין טאבו. במשך עשורים, נשים כבשו פסגות בעולם הקריירה, האקדמיה והיזמות. אך למרות ההתקדמות, כשזה מגיע לשולחן האוכל או לשיחת חולין, ...

מה פחד ותדרים קשורים להצלחה העסקית שלך? ע"י תמר אלול מאמנת ומטפלת הוליסטית על 15/04/2026 14:58

למה אני עושה את מה שאני עושה?זאת שאלה שלקח לי זמן לענות עליה לעומק. היום, כשאני מטפלת בגוף ובנפש ומשלבת שיטות כמו תטא הילינג, ביואורגונומי ו-NLP@CBT, ...