סדנת שיפור המענה הטלפוני
ע"י
טובה
שחר
מיינד
סדנה יומית בת 8 שעות
למנהלים ולעובדי חברה
אמנות שרות המענה הטלפוני
תרגול פתיח הובלה וסגירת שיחה
תרגול שימוש באיכויות קול
טיפול בהתנגדויות לקוח
משוב אישי וקבוצתי לשדרוג שרות המענה הטלפוני
סדנה אימונית להכנה לפרישה
ע"י
טובה
שחר
מיינד
למנהלים,לעובדים ולפורשים בפועל.
סדנה בת 10 מפגשים בני 4 שעות כל מפגש
הבנת מעגל השינוי על שלביו
בהבט מנטאלי,רגשי והתנהגותי
הפשרת החזון האישי להמשך הדרך
הפיכת החזון ליעדים
הפיכת יעדים לתכנית פעולה
בני...
on the job training-הדרכה
ע"י
טובה
שחר
מיינד
למנהלי,לעובדים בחברות
הדרכה פרטנית להטמעת שימוש המענה הטלפוני על פי תסריט שנקבע מראש.
תכנית ההדרכה כוללת סדת בסיס יומית בשיפור המענה הטלפוני,ראה לעיל.
וממנה נגזרת תכנית הדרכה לחברה ולעובדיה להטמעת ...
סדנת ליווי התפתחותי
ע"י
מיכל כוכבי
הורים אמהות תינוקות
עוללה
סדנאות ליווי התפתחותי לאמהות ותינוקות
לידה עד 3 חודשים
3-6 חודשים
6-9 חודשים
6 מפגשים בני שעה ורבע בסטודיו עוללה, בורגתה