מבפנים: 4 השלבים שקובעים אם פגישת הגישור שלכם תיגמר בהסכם או בכלום מאמר 3 מיתוך 10 ע"י ד"ר דוד סילורה על 18/05/2026 21:25

רוב בעלי העסקים שמגיעים לגישור בפעם הראשונה מופתעים. הם מצפים לאווירה של בית משפט מוקטן. גישור הוא משהו אחר לגמרי.שלב 1: הפגישה הפותחת (15-30 דקות)כול...

הזמן והסוד: שני הנכסים העסקיים שבית משפט לא יכול להחזיר לכם מאמר 2 מ 10 ע"י ד"ר דוד סילורה על 18/05/2026 21:16

למה גישור הוא לא חלופה זולה למשפט - אלא הכלי העסקי הנכוןהמסר העיקרי: בכל סכסוך עסקי, אתם מאבדים שני נכסים שאי אפשר לקנות חזרה - זמן וסודיות. גישור משמ...

מה לכתוב על המסך 15 דקות לפני שסדנה מתחילה (טעות שכולנו עושים) ע"י גלית מילוא סטוריטלרית עסקית על 18/05/2026 21:12

כשכתבתי את הפוסט הזה, הבנתי שגם אני עושה את אותה טעות ומיד הלכתי לתקן אותה 😄 אני עומדת בכיתה רבע שעה לפני שהסדנה מתחילה. הכול כבר מחובר ועובד, אנשים ...

חוויית שירות, מצוינות ארגונית ו-ISO 9001: איך בונים עסק שאנשים זוכרים לטובה ע"י מוחמד ג'בר על 18/05/2026 20:21

שלום לכולם,שמי מוחמד ג’בר, ואני מוביל את CSI — חברה המתמחה בהדרכות וייעוץ לשיפור תרבות השירות, פיתוח מנהלים ושיפור ביצועים במוקדי שירות ובארגונים.היום...

מהו"ת: הפגישה שתחליט אם הסכסוך שלכם נגמר בחצי שנה או בחמש שנים מאמר 1 מתוך 10 ע"י ד"ר דוד סילורה על 18/05/2026 18:42

מה שלא אמרו לכם על פגישת המהו"ת - והסיבה שרוב בעלי העסקים מפספסים אותההמסר העיקרי: פגישת מהו"ת לא מחייבת המשך, אבל היא קובעת אם תסיימו את הסכסוך תוך ח...

פגישת מהו"ת - ההזדמנות הכי לא מנוצלת בעולם המשפט העסקי ע"י ד"ר דוד סילורה על 18/05/2026 01:03

מהו"ת - ראשי תיבות של מידע, היכרות ותיאום - היא פגישת חובה שכל בעל עסק בתיק אזרחי מסוים מקבל אליה זימון. רוב בעלי העסקים מתייחסים אליה כמטלה בירוקרטית...

הסעיף ששווה מאות אלפי שקלים - ורוב בעלי העסקים מנסחים אותו לא נכון ע"י ד"ר דוד סילורה על 18/05/2026 00:05

הסעיף ששווה מאות אלפי שקלים - ורוב בעלי העסקים מנסחים אותו לא נכוןהבעיה: למה רוב סעיפי הסכסוכים לא שווים את הנייר שעליו הם נכתביםסכסוך מסחרי ממוצע ביש...

תרבות שירות מתחילה הרבה לפני שיש תלונה ע"י מוחמד ג'בר על 15/05/2026 00:01

לפני כשנה נאלצתי לפנות לשירות לקוחות בעקבות תקלה במוצר שרכשתי. בתחילה הכול נשמע מבטיח - נציגה אדיבה תיאמה עבורי טכנאי עד הבית, והרגשתי שיש מי שמטפל בב...

ISO 9001 לא רק תקן, אלא דרך לבנות ארגון חזק יותר ע"י מוחמד ג'בר על 14/05/2026 23:33

ISO 9001   לא רק תקן, אלא דרך לבנות ארגון חזק יותרהרבה חברות שומעות את המושג ISO 9001 וישר חושבות על מסמכים, נהלים וביקורות.אבל בפועל, ISO 9001 הוא הר...

שירות מתקדם -לא רק לענות ללקוחות, אלא לדעת להוביל אותם ע"י מוחמד ג'בר על 14/05/2026 23:19

בעולם של היום, לקוחות לא זוכרים רק את המוצר שהם קנו - הם זוכרים בעיקר איך גרמת להם להרגיש.אפשר לראות שתי חברות עם אותו מוצר בדיוק, אותו מחיר ואפילו או...